Regulamin rezerwacji przejazdów

§1. Kto świadczy usługi

1. Stronę internetową 2Ride.PL prowadzi i usługi przewozu osób świadczy JC-TECH.PL Jarosław Czarnecki, ul. Myśliwska 88/2, 43-370 Szczyrk, NIP 9372497705 (dalej: „Przewoźnik”). 2Ride.PL jest nazwą handlową, pod którą Przewoźnik oferuje przewozy.
2. Kontakt: tel. +48 503 164 855, e-mail biuro@2ride.pl (Pn–Nd 7:00–21:00).
3. Regulamin określa zasady rezerwacji przejazdów przez stronę 2Ride.PL (także przez recepcje współpracujących hoteli), płatności, rezygnacji i reklamacji. Umowę przewozu Klient zawiera z Przewoźnikiem.
4. Przewoźnik może powierzyć wykonanie przejazdu współpracującemu przewoźnikowi – kierowcy prowadzącemu własną działalność gospodarczą i posiadającemu wymagane uprawnienia (dalej: „Przewoźnik wykonujący”). Za należyte wykonanie umowy wobec Klienta odpowiada Przewoźnik. Jeśli przejazd wykonuje Przewoźnik wykonujący, dokument sprzedaży (paragon albo fakturę) może wystawić on – Klient otrzymuje go e-mailem albo pod linkiem do zamówienia.

§2. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacji dokonuje się formularzem na stronie, bez zakładania konta. Klient podaje termin, trasę, liczbę osób, dane kontaktowe (e-mail i numer telefonu z numerem kierunkowym kraju, np. +48) i wybiera dokument sprzedaży.
2. Przy transferach na lotnisko i z lotniska Klient podaje numer lotu (tam i z powrotem) albo zaznacza, że prześle go później – wiadomością w zamówieniu. Numer lotu pozwala dostosować przejazd do faktycznej godziny przylotu lub odlotu.
3. Rezerwacji może też dokonać w imieniu Klienta recepcja współpracującego hotelu – za zgodą Klienta i na podstawie podanych przez niego danych. Recepcja wybiera sposób płatności uzgodniony z Klientem: link do płatności online (wysyłany Klientowi SMS-em, a jeśli podano adres – także e-mailem) albo płatność kierowcy przed rozpoczęciem kursu. Kopie potwierdzeń otrzymuje wtedy także recepcja.
4. Wysłanie formularza jest zamówieniem – nie zobowiązuje do zapłaty. Przewoźnik sprawdza zamówienie i potwierdza je, prosi o poprawkę albo je odrzuca. Klient (a przy rezerwacji przez recepcję – także recepcja) dostaje informację e-mailem lub SMS-em i pod linkiem do zamówienia.
5. Jeśli wybrany termin jest zajęty, Klient może wysłać zapytanie o ten termin. Zapytanie nie jest rezerwacją – Przewoźnik odpowiada, czy uda się zorganizować przejazd.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Przewoźnika. Przy płatności online przejazd jest opłacany z góry, po potwierdzeniu zamówienia przez Przewoźnika – rezerwacja terminu jest wiążąca po wpłacie całej kwoty (§4). Przy płatności u kierowcy rezerwacja jest wiążąca z chwilą potwierdzenia.
7. Do czasu potwierdzenia Klient może poprawić zamówienie pod linkiem do zamówienia. Anulować je może w każdej chwili przed przejazdem (§5).
8. Zamówienia większych grup (kilka busów) i usługi „do wyceny” są zapytaniem – cenę Przewoźnik podaje w odpowiedzi.

§3. Ceny i kody rabatowe

1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN), netto i brutto (z podatkiem VAT). Ceny oznaczone „od” są cenami minimalnymi – ostateczna cena zależy m.in. od dnia, trasy i dodatków.
2. Przy usługach z ceną „od … do …”, za kilometr albo „do wyceny” ostateczną cenę Przewoźnik podaje przed potwierdzeniem zamówienia; Klient płaci dopiero po jej poznaniu.
3. Przy usługach z pakietem (limit kilometrów i godzin) przekroczenie limitu rozliczane jest po kursie według stawek podanych przy usłudze (dopłata).
4. Klient może wpisać w formularzu kod rabatowy. Kod obniża cenę usług, których dotyczy (np. tylko przejazdu, bez dodatków), działa w podanym okresie i do wyczerpania limitu użyć. Do jednego zamówienia można użyć jednego kodu. Kodu nie można wymienić na gotówkę. Rabat widać w podsumowaniu przed wysłaniem zamówienia.

§4. Płatności, faktury i napiwki

1. Przejazd jest opłacany z góry: po potwierdzeniu zamówienia przez Przewoźnika Klient płaci online całą kwotę (BLIK, karta płatnicza) za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
2. Na wpłatę Klient ma 1 godz. od potwierdzenia. Bez wpłaty w tym czasie zamówienie anuluje się automatycznie, a termin wraca do rezerwacji.
3. Przy rezerwacji przez recepcję hotelu z płatnością u kierowcy Klient płaci całą kwotę kierowcy przed rozpoczęciem kursu – gotówką albo kartą płatniczą.
4. Na życzenie Klienta wystawiany jest paragon albo faktura (a jeśli Przewoźnik to udostępni – rachunek imienny), zgodnie z danymi podanymi w zamówieniu. Fakturę wystawia się w formie elektronicznej po wykonaniu przejazdu; Klient otrzymuje link do pobrania jej w formacie PDF. Faktury wystawiane są firmom z Polski i z innych krajów Unii Europejskiej (z numerem VAT UE); dla firm spoza Unii Europejskiej wystawiany jest paragon.
5. Po wykonanym przejeździe Klient może – całkowicie dobrowolnie – zostawić napiwek online (BLIK, karta płatnicza, przez Stripe). Napiwek nie jest częścią ceny przejazdu, nie wymaga dokumentu sprzedaży i trafia do kierowcy, który wykonał przejazd, albo do Przewoźnika. Wpłacony napiwek nie podlega zwrotowi, chyba że wpłacono go omyłkowo – wtedy prosimy o kontakt.

§5. Rezygnacja i zmiany

1. Klient może anulować zamówienie samodzielnie w każdej chwili przed przejazdem – także po wpłacie – przyciskiem „Anuluj przejazd” pod linkiem do zamówienia (link jest też w e-mailach). Rezygnację można też zgłosić e-mailem, telefonicznie, wiadomością w zamówieniu albo przez recepcję hotelu, która złożyła rezerwację. Skutki rezygnacji po wpłacie określa ust. 2.
2. Wpłata rezerwuje termin wyłącznie dla Klienta. W razie rezygnacji lub niestawienia się na przejazd z przyczyn leżących po stronie Klienta wpłacona kwota nie podlega zwrotowi – termin i bus były zarezerwowane wyłącznie dla Klienta i nie mogły zostać sprzedane innym osobom.
3. Zwroty wpłat online wracają tą samą metodą płatności, zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
4. Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni – umowa dotyczy przewozu osób w oznaczonym dniu (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).
5. Przewoźnik może zmienić bus, kierowcę albo Przewoźnika wykonującego (np. z powodu choroby, awarii lub organizacji pracy). Zmiana nie wymaga zgody Klienta, jeśli termin i warunki przejazdu pozostają bez zmian; przy potwierdzonym zamówieniu Klient otrzymuje informację o zmianie.
6. Jeśli przejazd nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Przewoźnika, Klient otrzymuje zwrot całej wpłaconej kwoty.

§6. Przejazd

1. Klient podaje dokładne adresy i godzinę odbioru – bus zamawiany jest na tę konkretną godzinę. Kierowca czeka na pasażerów najwyżej 10 minut od umówionej godziny, chyba że Klient ustali z kierowcą inaczej (dłuższe oczekiwanie może wiązać się z dopłatą).
2. W dniu przejazdu Klient może otrzymać powiadomienia: „Kierowca jedzie po Ciebie” oraz „Kierowca czeka na miejscu” (e-mailem, SMS-em lub powiadomieniem w przeglądarce). Jeśli kierowca to udostępnia, w czasie dojazdu po Klienta pod linkiem do zamówienia widać na mapie przybliżoną pozycję busa. Podgląd pozycji ma charakter pomocniczy – wiążąca jest umówiona godzina odbioru.
3. Dzieci poniżej 150 cm wzrostu przewożone są wyłącznie w foteliku lub na podstawce – zgodnie z przepisami ruchu drogowego. Fotelik lub podstawkę należy zamówić w formularzu albo zapewnić własny.
4. Liczba pasażerów nie może przekraczać liczby podanej w zamówieniu i liczby miejsc w busie. Kierowca może odmówić przewozu osób zagrażających bezpieczeństwu.
5. Bagaż w rozsądnej ilości jest wliczony w cenę; nietypowy bagaż (np. rowery, narty) należy zgłosić w uwagach.

§7. Reklamacje i opinie

1. Reklamacje można składać e-mailem na adres biuro@2ride.pl albo wiadomością w zamówieniu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
2. Po zakończonym przejeździe Klient może otrzymać jednorazową prośbę o opinię (e-mailem albo SMS-em). Opinię o firmie i kierowcy można wystawić na stronie oraz w Google. Opinie na stronie publikujemy po sprawdzeniu, że pochodzą od klientów, którzy odbyli przejazd.
3. Klient będący konsumentem może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowego rozwiązywania sporów.

§8. Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, prawa przewozowego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed zmianą.